服务群众“五到家”,让春天更有“温度”
发表日期:2021-03-05 09:54:25  浏览:  字体:   来源:泸水市政法委

  “关民生、查民意、体民情”是泸水市公安局片马边境派出所的工作原则,民警本着“五必进、全覆盖”的要求不断走村入户,努力创建平安和谐边境乡镇。

  主动走访坐到家。该所坚持社区民警每日走访制度,始终坚持不漏一户、不漏一人的原则,结合群众晚上在家时间比较集中的情况,民辅警采取白天走企业、晚上走家中的错时走访方式,提高见警率,从群众关心的小事做起,做到跟进服务,及时了解掌握社情民意,提升民警主动服务意识,搭起警民连心桥。

  矛盾化解做到家。走访过程中,民警把邻里纠纷、劳资纠纷、家庭纠纷、酒后滋事等内容纳入排查重点,坚决把安全隐患找出来,把隐患苗头剔出来,用说法律、讲道理、摆事实的方式向人民群众普法,对于一些突出的纠纷,主动对接相关部门协同调解处理,最大限度的让群众放心。

  法治宣传送到家。“老乡亲不如民族亲,民族亲不如民语亲。”该所结合辖区多民族、多语言的实际情况,精心谋划、组建“红袖标·多语种”宣传小分队,成员主要为精通傈僳语、景颇语、茶山语等少数民族语言,熟悉本地地理位置的民警和边境专职辅警组成。宣传小分队精心策划发放购物袋、小册子等,采取喜闻乐见、图文并茂的宣传形式,重点向村民宣传《民法典》《治安管理处罚法》《中华人民共和国出境入境管理法》及如何防范网络诈骗等常见的网络安全知识等相关法律法规宣传,并积极为群众提供法律咨询,解答群众的法律困惑。

  意见建议听到家。在走访中,该所注重收集和倾听群众的意见和建议,通过设置群众意见箱、发放征求意见表、民警入户走访、召开座谈会等形式,积极征求群众的意见、建议,认真倾听群众的呼声和要求,建立信息反馈互通机制,及时梳理解决群众反映强烈的热点和突出问题,进一步加强警民沟通和联系,增强了群众的安全感和满意度,最大限度促进了警民和谐。

  服务群众跑到家。工作中,该所大力弘扬新时代“背包精神”,积极深入辖区,以组建微信群、发放警民联系卡等方式,帮助群众做好事、办实事、解难事,聚焦防疫政策、窗口服务等群众关心的热点,线上实时为群众答疑解惑,做到上门服务“零距离”。同时,延伸窗口服务触角,针对老、弱、病、残等特殊困难群众,组织民警上门办证、送证,全面提升服务群众质量。

【责任编辑:张云】
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