泸水消防大队深化“放管服”提升群众满意率
发表日期:2018-11-09 14:57:49  浏览:  字体:   来源:怒江州公安消防支队

  根据《州委编办转发﹤云南省人民政府行政审批制度改革办公室关于进一步规范权责清单管理及行政许可标准化工作有关事项的通知﹥的通知》《云南省人民政府办公厅关于印发云南省深化“放管服”改革“六个一”行动实施方案的通知》(云政办发〔2018〕34号)有关要求,同时依据云南省消防总队制定的《云南省公安消防机构“放管服”六项举措》(云公消发〔2017〕85号)的工作要求。泸水市消防大队紧紧围绕结合当前消防部门改革转隶期间有效解决群众办事难、办事慢、办事繁等问题,积极推进“一次告知、一站受理、一趟办结”的服务模式,努力实现“最多跑一趟”的目标,在提升效率、优化服务上求突破,不断提升群众的满意率。

  规范窗口受理工作。严格按照总队下发的《云南省公安机关消防机构执法事项公开要点》要求,及时修订完善警务公示栏、便民服务手册或办事指南的样式和内容,样式和具体内容已按照《消防受理窗口工作规范》的要求进行设置并与相关法律法规保持完全一致;规范便民服务中心消防受理窗口,为群众提供良好办事环境,在便民窗口显要位置设置警务公示栏,规范窗口材料设置,为建设单位提供申报材料填写模板,公开消防行政审批办事指南;受理窗口工作人员严格按照至少1名干部和1名文员的要求配备,人员全部熟悉相关业务和持证上岗;大队在消防监督系统专门开设窗口受理账户,明确专人负责,所有消防事项受理、咨询和法律文书统一在窗口受理和送达;规范清理便民服务窗口,在受理的建设工程备案和公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查中,法律文书统一从受理窗口发出,严格落实一次告知制度及“一站式”服务要求。

  简化消防审批程序。取消投资额在100万元以下或者建筑面积在1000平方米以下的建设工程消防设计和竣工验收消防备案;在实施建设工程消防验收、公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查时,取消消防产品见证取样检验、电气检测等审批条件,减少申报材料;建筑面积在1000平方米以下的办公场所装修工程,不必提交设计单位资质证明文件,消防设计文件可采用能真实反映建设工程情形的示意图;对于申请资料不齐全的,可以先予登记接收,一次性告知需要补正内容,由申请人在审查过程中予以补齐;合并部分消防审批事项,对具备申报条件的公众聚集场所,当建设单位和使用单位一致时,根据单位申请,实行建设工程消防验收和公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查合并办理;建设工程消防设计审核、消防验收和消防备案抽查的时限由20个工作日缩短至14个工作日(涉及到专家评审的项目除外);公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查的时限由10个工作日缩短至7个工作日;将属于施工图联审范围的消防设计备案、竣工验收消防备案(未抽中)项目的,一律实行即办。

  严格执法热情服务。严格落实下放审批权限、缩短审批时限、简化申报材料、减少工程抽查、合并办事程序、公开办事流程及结果的六项举措的具体内容,并通过健全管理机制,规范管理流程,强化技术复核、法制审核、集体议案,实行责任制、限时办结制、跟踪服务制、执法回访制、责任追究制,切实规范外部消防监管和内部监督责任落实,有效增强了执法效能和服务品质;窗口工作人员克服工作量大,为前来办理业务的群众提供“延时服务”,尽可能延长工作时间,确保群众办事当日受理;根据窗口设置办事工作流程图,在目前安排专人提供引领服务的基础上,提供互联网自助服务,通过多媒体演示教学,在办理之前就能理解清楚工作流程,减少窗口办理人员工作压力,提高窗口受理效率;通过公开火灾隐患举报电话96119,设立举报箱,聘请政风行风监督员等措施,畅通民意诉求渠道,广泛征求意见建议,妥善处理信访事件和投诉举报,及时跟进整改措施,确保消防“放管服”改革措施真正的回应民意、服务民生。

  根据“放管服”六项举措工作要求,截止日前,泸水市消防大队共办理消防设计审核卷17个,消防验收卷4个,消防设计备案卷11个,消防验收备案卷11个,公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查卷20个。(杨疆莉)

【责任编辑:张云】
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